Politique de confidentialité

F&F Électricité (F&F Investgroupe SRL) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

F&F-Investgroupe SRL (« F&F Électricité »), Rue de Dinant 42, 1401 Baulers (Nivelles), Belgique — BCE/TVA : BE 0804.962.814 — Contact : contact@ff-electricite.be · ☎ 0472 69 17 34.

2. Données collectées

Via le formulaire de devis, nous collectons : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du chantier, ainsi que les documents que vous choisissez d'envoyer (PV de contrôle électrique, photos de l'installation).

3. Finalités & base légale

Ces données servent uniquement à établir votre devis, vous recontacter et, le cas échéant, réaliser les travaux. La base légale est votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par nos prestataires techniques : Netlify (hébergement du site et du formulaire), Combell (messagerie du domaine) et Google (réception des notifications par e-mail). Ces prestataires agissent comme sous-traitants et présentent des garanties conformes au RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande. Si aucun contrat n'est conclu, elles sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact. En cas de travaux réalisés, les documents liés sont conservés selon les obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@ff-electricite.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

7. Cookies & mesure d'audience

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires par défaut. Si des outils de mesure (ex. Meta Pixel) sont activés pour nos campagnes, ils ne le seront qu'avec votre consentement préalable via un bandeau dédié.

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Mentions légales & conditions générales

Éditeur du site

F&F-Investgroupe SRL, exerçant sous le nom « F&F Électricité ».
Siège social : Rue de Dinant 42, 1401 Baulers (Nivelles), Belgique
BCE/TVA : BE 0804.962.814
Téléphone : 0472 69 17 34 · E-mail : contact@ff-electricite.be

Hébergeur

Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Conditions générales

• Devis & commande — Les devis sont gratuits, sans engagement, et valables 30 jours sauf mention contraire. La commande est confirmée par l'acceptation écrite (signature ou accord par e-mail) du devis.
• Prix & TVA — Les prix s'entendent hors TVA sauf indication contraire ; le taux de TVA applicable dépend de la nature du bien et des travaux (par ex. taux réduit pour habitations de plus de 10 ans, sous conditions légales).
• Acompte & paiement — Un acompte peut être demandé à la commande. Sauf convention contraire, les factures sont payables à 15 jours. Tout retard peut entraîner des intérêts de retard au taux légal et une indemnité forfaitaire, conformément à la loi.
• Délais — Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de chantiers et la disponibilité des fournitures ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnité ni à annulation.
• Exécution & conformité — Les travaux sont réalisés conformément au Règlement Général sur les Installations Électriques (RGIE). Le contrôle par un organisme agréé, lorsqu'il est requis, est à la charge du client sauf mention contraire au devis.
• Garanties — Les garanties légales applicables aux travaux et au matériel restent d'application. Les défauts apparents doivent être signalés à la réception.
• Droit de rétractation (consommateurs) — Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. Si l'exécution des travaux débute, à sa demande expresse, avant la fin de ce délai, il reste redevable des prestations déjà réalisées.
• Réclamations — Toute réclamation peut être adressée à contact@ff-electricite.be ; nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
• Droit applicable — Droit belge applicable ; en cas de litige, compétence des tribunaux de l'arrondissement du siège social.

Ces conditions générales constituent un socle standard ; nous vous recommandons de les faire valider par un professionnel avant tout usage contractuel spécifique.

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